Politique de Confidentialite

1. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, nous sommes amenes a collecter les donnees personnelles suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone (+243)
• Donnees de livraison : adresse de livraison (commune de Kinshasa, quartier, avenue, numero)
• Documents KYC : piece d'identite, photo de profil, documents justificatifs (pour les membres Premium et Business)
• Donnees de transaction : historique des commandes, montants, moyens de paiement utilises
• Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees

2. Utilisation des donnees

Les donnees collectees sont utilisees pour :

• Creer et gerer votre compte membre sur la Plateforme
• Traiter vos commandes, paiements et livraisons
• Verifier votre identite dans le cadre du processus KYC
• Vous envoyer des communications relatives a votre compte, vos commandes et les actualites de Club M
• Ameliorer nos services et l'experience utilisateur sur la Plateforme
• Assurer la securite de la Plateforme et prevenir les fraudes

3. Partage des donnees

Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre partagees dans les cas suivants :

• Vendeuses : vos informations de livraison (nom, adresse, telephone) sont communiquees aux vendeuses pour permettre l'expedition de vos commandes
• Prestataires techniques : nos partenaires technologiques (hebergement, paiement, envoi d'emails) peuvent avoir acces a certaines donnees dans le cadre strict de la fourniture de leurs services
• Obligations legales : vos donnees peuvent etre communiquees aux autorites competentes si la loi l'exige

4. Securite

Club M met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles :

• Chiffrement des donnees en transit (HTTPS/TLS)
• Hashage securise des mots de passe
• Acces restreint aux donnees personnelles (seul le personnel autorise y a acces)
• Stockage securise des documents KYC
• Surveillance et journalisation des acces

Malgre ces mesures, aucune methode de transmission ou de stockage electronique n'est totalement securisee. Nous ne pouvons garantir une securite absolue de vos donnees.

5. Droits des utilisateurs

Conformement a la legislation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : vous pouvez demander une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve des obligations legales de conservation
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de prospection commerciale

Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse admin@clubm.cd. Nous nous engageons a repondre dans un delai de 30 jours.

6. Cookies

Club M utilise des cookies de maniere minimale, uniquement pour :

• Cookies de session : necessaires au fonctionnement de votre compte et a la navigation sur la Plateforme
• Cookies de preferences : pour sauvegarder vos parametres d'affichage et vos preferences

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi a des fins de profilage.

7. Contact

Pour toute question relative a la presente Politique de Confidentialite ou a la protection de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : admin@clubm.cd
• Adresse : Kinshasa, Republique Democratique du Congo